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よくある質問

「直売所について」

Q 1直売所の営業時間を教えてください

午前30分~午後30分となります。

※商品がなくなり次第、閉店させていただくことがありますのでご了承ください。

※駐車場が満車になり次第、早く開店する場合がございます。

Q 2定休日はいつですか

毎月(第4日曜日)・元日(1月1日)です。

Q 3必ず並べば購入できますか

営業時間は午前8時30分~午後3時30分(商品が無くなり次第終了する場合もございます。)

また、購入制限はなく先着順となっております。

※季節や気温の変化・鶏の入替により生産数に変動があるため、並べば必ずご購入できるわけでは ありませんのでご注意ください。

Q 4電話での問い合わせ時間は何時ですか

お電話による問い合わせ時間は午前10時~午後330分までとなります。

※完売次第営業終了する場合がございます。

Q 5ケイフンの販売はありますか

在庫がある時のみ午前10時~営業時間内(鶏卵の販売が終了)まで販売しております

「販売方法について」

Q 6電子マネー・クレジット払いはできますか

取り扱っておりません。現金(紙幣・硬貨)のみとなります。

ご来店日当日にレジにて精算していただいております。

※当店では、損券・損貨・旧紙幣・2千円札・旧硬貨・記念硬貨等はご使用できません。旧紙幣は、 1984年発行(福沢諭吉10,000円札、新渡戸稲造5,000円札、夏目漱石1,000円札)含 以前の紙幣はご使用できません。

※レジ混雑緩和・大量の硬貨はレジ故障の原因になる為、硬貨でのお支払いは20枚までとさせていただきます。

Q 7会員にならないと購入できませんか

会員登録しなくても商品のご購入は可能です。特典や購入ポイントなどは付与できません。

Q 8会員以外でも予約は利用できますか

ご予約は会員のみご利用できます。

※会員については下記の「会員について」をお読みください。

Q 9店頭から商品の発送はしてもらえますか

申し訳ございません。発送は承っておりません。

Q 10自分で発送する場合、紙パックで発送しても大丈夫ですか

紙パックは透明パックより丈夫ですが、鶏卵が絶対割れないものではありません。

※発送は荷送人様の責任で発送してください。万が一破損や遅延等が発生しても当社は一切関知しません。

※当社が一定の運送会社を推奨・斡旋は行っておりません。荷送人様が、各運送会社の運送約款に基づき、発送してください。トラブルが発生した場合は、運送会社にご相談ください。

※梱包については、荷送人様が各運送会社とご相談ください。梱包方法について、当社は一切関知しません。

※発送したお荷物についてのお問い合わせは、荷送人様が発送した運送会社にお問い合わせください。当社は一切関係ございません。

「会員について」

Q 11会員の特典を教えてください

1. ポイントの付与

鶏卵及び当社がポイント付与対象として指定する商品のご購入216円(税込)ごとに、1ポイントを付与いたします。

※精算前に会員カードを端末読込がない場合はポイントの付与・ポイントの使用は出来ません。 また、ポイントの後付けもできません。

2.  ポイントの使用

会員カード発行日はポイント付与できます。

※会員カード必要事項をご登録いただくと翌日からポイントの使用が可能となります。

注)予告なしにサービス内容を変更する場合があります。

3. 当社の会員専用サイトからご購入実績に応じた予約の申し込みができます。

※予約をご利用する場合は必ず、会員情報の登録(メールアドレス必須)が必要となります。

※天災・鳥インフルエンザまたは諸事情により、予約を実施できない場合もございます。

Q 12会員登録方法を教えてください

登録手順

1.直売所店頭にて会員カードの発行(発行手数料220円(税込))をして下さい。

※身分証明書での本人確認をさせていただくことがありますので、会員カードの裏面の氏名は正しくご記入ください。

※会員カード裏面と会員登録情報は同一氏名で登録してください。異なった場合は会員カードを停止させていただくか、再発行(発行手数料220円)をしていただきます。 なお、発行手数料は返金いたしません。

※会員カード発行日はポイント付与できますが、会員カード必要事項をご登録いただくと翌日からポイントの使用が可能となります。

※個人情報については個人情報取扱い規程をご確認ください。

2.お客様のパソコン、スマートフォンにてWEBからご自身で会員情報の登録を行ってください。

※必ず会員カード裏面にご記入いただいた氏名と同一氏名(漢字フルネーム・フリガナ)で登録してください。

※ホームページに、会員登録方法(動画)が掲載してあります。

注)カード裏面にご記入いただいた氏名と登録の氏名が相違している、カード裏面に記載された氏名に書き換えがあった場合、会員カードは無効となります。その際、会員登録料は返金されません。

注)会員情報の登録を行っていない場合ポイントの付与は出来ますが、ポイントを使用することは できません。

※予約を利用する場合は必ず、会員情報の登録(メールアドレス必須)が必要となります。

※会員情報登録完了後、翌日からポイントの使用が可能となります。

Q 13会員申し込み期間はいつですか

会員申込期間は1月4日~11月30日となります。

※店頭での混み具合・天災またはコンピューターシステム障害等によって、会員カード発行の時間または時期の変更・停止する場合がございます。

Q 14会員専用サイトへのログイン方法を教えて下さい

会員専用サイトへのログイン方法は、ホームページのログイン画面より、

●お客様番号(会員カード裏面13桁)

●初期パスワード(ご登録いただいた電話番号)

を入力してログインとなります。

Q 15ポイントの有効期限はありますか

保有ポイントの有効期限は毎年8月31日までになります。

※期限が過ぎた場合、ポイントは失効します。  ポイント失効期限が近付きましても、弊社からのご案内はございませんのでご注意ください。

Q 16会員カードの有効期限はありますか

最終ご利用日から1年間ご利用がない場合、会員資格は失効します。

※会員資格失効期限が近付きましても、弊社からのご案内はございませんのでご注意ください。

※店頭にて会員カードをお持ちいただき、登録手数料220円(税込)お支払いいただくと再び利用でき るようにすることができます。

Q 17登録情報の変更したい

ご登録情報に変更が生じた場合、会員専用サイトのマイページからご自身で、電話番号・住所・メールアドレス・パスワードの変更が可能です。

Q 18会員カードの汚損・破損について

会員カードの汚損・破損などにより会員の識別が不能となった場合、あるいは、カードの紛失・盗難の場合には、直売所店頭に身分証明書をお持ちいただきお申し出ください。所定の手続きにより、カードを再発行(手数料220円税込)いたします。

汚損・破損などで旧カードをお持ちいただいた場合、ポイントは引き継がれます。

紛失・盗難などで旧カードをお持ちでない場合、ポイントは引き継ぐ事ができません。

Q 19会員の退会したい

会員が、本サービスからの退会を希望される場合は、直売店店頭に会員カードをお持ちいただきお申し出ください。

なお、退会時におけるポイントの精算はしないものとします。

「予約サービスのご利用について」

Q 20予約とは何ですか

都度、表示されている商品・数量を入力していただきます。

※ご購入実績に応じて受付時間が異なります。

販売する鶏卵は、店頭販売商品と予約商品があります。気温の変化や鶏の入替などで採卵数が少ない場合、予約商品をお受けしない商品もあります。

Q 21会員カードを店頭で発行したが予約サービスができません

会員カード発行後、お客様のパソコン、スマートフォンにてWEBからご自身で会員情報の登録

メードレス必須)をしていただかないと予約サービスはご利用できません。

※最近、オレオレ詐欺を警戒し電話に出ないなど連絡がつかない為、メールアドレスは必須となりました。

Q 22予約の受付はいつから入力できますか

予約されたお引取り日の前日の(お引取り日の前日の利用実績に応じた)受付開始時間~受付締め切り時間(午後11時55分00秒)まで入力可能です。

※ご購入状況はマイページよりご確認ください。

※ホームページにて、商品予約方法(動画)が掲載してあります。

「予約の変更及びキャンセルについて」

Q 23予約をキャンセルしたい

会員サイトにてお客様ご自身で、予約引取り日の前日の午後11時55分00秒まで変更及びキャンセルは可能です。

※お電話、他の通信手段での変更・キャンセルは出来ません。

Q 24引取り日当日に、店頭で販売している商品と取替え・サイズ変更はできますか

お引取り日当日、店頭販売分の商品とお取替え・サイズ変更はできません。

※販売する鶏卵は、店頭販売商品と予約商品があります。気温の変化や鶏の入替などで採卵数が少ない場合、予約商品をお受けしない商品もあります。本来ご希望のサイズが店頭にて販売している場合もありますが、この場合にも商品のお取替え・サイズ変更は出来ません。

「予約のお引取りについて」

Q 25予約した商品の引取り時間は何時ですか

午前10時~午後時までの間になります。

※時間外になりますとご予約は取消しとなります。

ご予約は取消しになりますと、以降の予約のご利用を停止とさせていただきます。 再び、ご利用が可能になることはありません。

Q 26予約商品の引取り時に必要な物はありますか

商品のお引取りの際は必ず従業員に受付番号とお名前をお伝えください。なお、会員カードをご持参下さい。

※予約受付完了後、ご登録のメールアドレスに予約受付完了メールが送信されます。

※受付番号がないと未受取となり商品の受取完了とはなりません。

※会員カードをお持ちでないとポイントの付与、利用ができません。

「予約のご利用停止について」

Q 27予約が利用できなくなりました

「キャンセルの手続きを正しくされなかった」「未受取りがあった」「お引取り時間をお守りいただけない」  「店頭販売商品とご予約した商品のお取替え・サイズ変更があった」などいかなる理由があろうとも、利用停止条件に合致した場合には、予約サービスの利用が停止となります。

※ご予約のご利用が停止になりますと、再び事前予約サービスのご利用が可能になることはありません。  また、会員カードを新しく作ることもできません。ポイントカードとしてご利用ください。

※万が一新しい会員カードを発行したことが発覚した場合、全てのサービスの利用を停止させていただき商品等の販売も一切行いません。

なお、会員カード登録料は返金いたしません。

「緊急メールについて」

Q 28緊急メールが届きました

緊急メールは天災・鳥インフルエンザ・諸事情により鶏卵のご用意が出来ない場合配信させていただきます。その場合、既にいただいた予約の全部を無効またはキャンセルさせていただきます。

※代替日・代替商品の用意は致しません。

「保存方法・使用方法について」

Q 29保存方法を教えてください

お買上げ後は冷蔵庫(10℃以下)で保存して下さい。

Q 30使用方法を教えてください

生で食べる場合は、賞味期限内に使用し、賞味期限経過後及び殻にヒビの入った卵を飲食に供する際は、なるべく早めに、充分加熱調理してお召し上がりください。

「その他」

Q 31購入した後に返品交換は出来ますか

お買上げ後のお客様のご都合による返品交換は行っておりません。

※商品がご注文と異なったり、破損等品質上の問題が認められた場合には、ご購入後2日以内にお電話にてご連絡ください。内容をお伺いし、対応を協議させていただきます。

※具体的な事実をご確認させていただく必要があるため購入者ご本人様が連絡ください。

※お手元にレシートをご用意ください。

Q 32整理券は発行しないのでしょうか

整理券は発行しておりません。

Q 33メールが届かない

お客様のメールの設定をご確認していただき「noreply@jyujyaku.com」が届くように設定をお願いいたします。

お客様のメールの設定、コンピューターシステム障害等でメールが届かない場合でも、マイページより 事前オーダー内容の確認が可能です。

Q 34サイトが正常に表示されない。

当サイトを快適にご利用いただくために下記の閲覧環境を推奨します。

OS   : Windows10, Windows11, MacOS 最新バージョン 事前オーダー内容の確認が可能です。

ブラウザ : Microsoft Edge, Chrome, Safari

Q 35写真や映像を撮影してSNS等に載せてもいいですか。

店内及び掲示物の撮影は禁止とさていただきます。

※掲示物の内容・金額は変動いたします。他のお客様が混乱し、問い合わせが増加してしまっている為、大変申し訳ございませんが、これらはSNS等に掲載しないようお願い致します。

Q 36農場での販売はありますか

鶏卵・箱類等・ケイフンの販売は一切しておりません。

※家畜伝染予防の為、農場への立入りは禁止させていただいております。

※法的に罰せられます。損害賠償の対象となります。